Durata

A partire da 16 ore

Programma

L’approccio naturale al Problem Solving
Il passaggio al Problem Solving strutturato
Ambiti di applicazione del Problem Solving
Ciclo del Problem Solving: problem finding, problem setting, problem analysis, problem solving
L’ascolto dell’interlocutore
La raccolta delle informazioni
La valutazione della complessità
Il monitoraggio del problema
L’approccio creativo al Problem Solving
Ostacoli alla creatività
Brainstorming
Stili di pensiero
Barriere nel processo di Problem Solving
Conflict resolution
Strumenti di Problem Solving