Destinatari

Il telefono è un potente strumento di comunicazione che esprime il massimo del potenziale in funzione della competenza tecnica di chi lo utilizza. Il successo delle azioni di telesales dipende dal 70% dalla capacità dell’operatore di gestire una comunicazione efficace.

Siete pronti ad acquisire le competenze necessarie a garantire il70% delle vostre chance di vendita?

Il corso è rivolto a chiunque utilizza il telefono per comunicare, offrire servizi, vendere.

Durata

16 ore

Programma

Caratteristiche della comunicazione inbound e outbound
Obiettivi della comunicazione inbound
La comunicazione servizio inbound
Obiettivi della comunicazione outbound
Aprire la porta dell’ascolto
Gestione degli appuntamenti
Il rilancio commerciale